Política de reembolso

Última actualización: Junio de 2026

En FurmisPro queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no quedas satisfecho, puedes solicitar una devolución conforme a las condiciones descritas a continuación.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución sin necesidad de justificar el motivo.

Para ejercer este derecho, deberás contactar con nosotros a través de nuestro correo electrónico:

soporte@furmispro.com

Indicando tu nombre completo, número de pedido y fecha de recepción.

CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN

Para que una devolución sea aceptada, el producto deberá:

- Encontrarse en buen estado.
- Incluir todos los accesorios originales.
- Devolverse correctamente embalado.
- No presentar daños ocasionados por un uso indebido.

FurmisPro se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

PRODUCTOS DEFECTUOSOS O DAÑADOS

Si recibes un producto defectuoso, dañado o incorrecto, deberás comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido.

Para agilizar la gestión, será necesario adjuntar fotografías donde se aprecie claramente la incidencia.

Una vez revisado el caso, FurmisPro procederá a:

- Enviar un producto de sustitución sin coste adicional, o
- Reembolsar íntegramente el importe abonado.

GASTOS DE DEVOLUCIÓN

Los gastos de envío derivados de una devolución por decisión personal del cliente correrán a cargo del cliente.

Si la devolución se debe a un producto defectuoso, dañado o enviado por error, FurmisPro asumirá los gastos de devolución.

REEMBOLSOS

Una vez recibido el producto y verificado su estado, se procederá al reembolso utilizando el mismo método de pago empleado durante la compra.

El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción y aprobación de la devolución.

PRODUCTOS NO ELEGIBLES PARA DEVOLUCIÓN

No se aceptarán devoluciones de productos que:

- Presenten daños causados por un uso inadecuado.
- Hayan sido modificados o manipulados indebidamente.
- No incluyan accesorios o componentes originales.

CONTACTO

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos puedes contactar con nosotros a través de:

Correo electrónico: soporte@furmispro.com

FurmisPro se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento para adaptarla a cambios legales o mejoras en nuestros servicios.